电话营销是企业运用较多的方式，具有费用低、沟通快、成交率高的特点，深受企业的喜爱，销售已经成为目前企业最常使用的营销方式之一。电话营销也是现代销售工作中的必备技能，也是销售人员最头疼、最难掌握的工作技能，为帮助企业营销人员提升电话营销工作技能，9月15日下午，由西安科技大市场与西安洪杉企业管理咨询有限公司联合举办的创新创新讲习所：电话营销技术与管控实务会在大市场召开。

图为：培训会现场

　　培训中，西安洪杉企业管理咨询有限公司签约讲师马奔围绕电话营销中的常见误区、电话营销工作流程及管控、电话营销中的5项工作技巧展开培训。他讲到，电话营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。所以，一个好的电话营销流程，不但可以提高电话营销的效率，还可以大大提高电话营销的效果。

　　随后，马奔对在电话营销工作中需要掌握的要素进行了全面阐述，包括电话营销中的实际操作要点、电话营销人员心态管理、电话营销心理决策与原理，以及各阶段电话营销的技巧。